Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Fairvapp Auto ("la app", "nosotros") te ayuda a ver el gasto de combustible, tu manejo y la
salud de tu vehículo. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué, con quién los
compartimos y cómo puedes eliminarlos.
Datos que recolectamos
- Ubicación precisa (GPS): solo mientras grabas un viaje que tú inicias.
La usamos para calcular distancia, ruta y velocidad del recorrido. Durante un viaje en curso,
la recolección continúa en segundo plano — incluso con la pantalla apagada o
con la app minimizada — para no perder tramos del recorrido. Al terminar el viaje (tú lo
detienes o se detecta que el vehículo quedó parado), la recolección se detiene.
- Correo electrónico: opcional. La app funciona sin correo; en ese caso tu
cuenta se identifica con un código creado para tu instalación, que no dice quién eres. Si
creas una cuenta con correo, lo usamos para que entres y para recuperar tu contraseña.
- Identificador de tu instalación: cuando usas la app sin correo, tu teléfono
genera una clave al azar y con ella se crea tu cuenta. En el servidor guardamos una huella de
esa clave (no la clave) y el código con el que se identifica la cuenta, del que sale el
código de soporte que ves en el menú. Ninguno contiene tu nombre, tu correo
ni tu número de teléfono.
- Datos del vehículo (OBD): si conectas un adaptador ELM327 — número de
identificación del vehículo (VIN), códigos de falla (DTC), RPM, temperatura, voltaje y
consumo estimado. Sirven para el diagnóstico y las alertas de salud.
- Datos de manejo: aceleraciones, frenadas y tiempo detenido, para calcular
tu puntaje de manejo.
- Uso de la app: registramos eventos técnicos y de uso —cuándo abres la app,
qué avisos de salud se te mostraron y con qué mediciones, si tocaste un botón de contacto—
para diagnosticar fallas y mejorar el producto. Cada evento lleva la versión de la app, el
modelo y la marca de tu teléfono y su versión de Android. Quedan asociados a tu cuenta y se
eliminan cuando eliminas tu cuenta.
- Sugerencias y comentarios: si nos escribes desde
Menú → ¿Qué le falta a la app?, guardamos el texto que escribes junto con tu
cuenta, el modelo de tu teléfono, su versión de Android y la versión de la app, para entender
tu pedido y decidir qué mejorar. Es opcional. No incluyas datos personales de otras personas.
Se elimina cuando eliminas tu cuenta.
- Registros de fallas de la app (crash logs): si la app falla, se envía un
reporte técnico del error (modelo de equipo, versión de Android y de la app, y el detalle
del fallo) a nuestro servicio de monitoreo, para poder corregirlo. Para saber cuántas
instalaciones tienen un mismo fallo, ese servicio las distingue con un identificador
al azar que se crea en tu teléfono para esta instalación: va en cada reporte y en el
aviso que el servicio recibe cuando abres la app (la versión de la app y si esa vez terminó
en fallo). No es la clave de tu cuenta ni tu código de soporte. Estos reportes
no incluyen tu ubicación ni tu correo.
- Actualizaciones de la app: al abrirse, la app le pregunta a nuestro servidor
si hay una versión más nueva. Ese pedido lleva la versión que tienes instalada y otro
identificador al azar de la instalación; hoy nuestro servidor no lo lee ni lo guarda.
- Registros técnicos del servidor: como todo servicio en internet, nuestro
servidor recibe la dirección IP desde la que te conectas. La usamos para frenar abusos (por
ejemplo, demasiadas cuentas nuevas desde una misma red). Cada pedido que hace la app queda
anotado en los registros técnicos del servidor con esa IP y con la dirección que pidió, que
puede incluir el identificador interno de tu viaje o de tu vehículo. Algunas anotaciones
llevan además el identificador de tu cuenta —tu correo, si la creaste con correo—; por
ejemplo, la constancia de que la eliminaste. Esos registros se conservan por tiempo limitado
y se vencen solos; no se borran al eliminar la cuenta. En nuestra base de datos, la IP no se
guarda junto a tu cuenta ni a tus viajes.
Cómo usamos los datos
Únicamente para prestarte el servicio de la app: estimar tu gasto, mostrar tu historial de
viajes, calcular tu puntaje de manejo y alertarte de posibles fallas del vehículo, y —con los
eventos de uso y las sugerencias que nos escribas— corregir fallas y decidir qué mejorar. No usamos
tus datos para publicidad.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Los procesan por
cuenta nuestra nuestros proveedores: el alojamiento del servidor y de la base de datos, el
servicio que envía nuestros correos (como el de recuperación de contraseña) y el servicio de
monitoreo de fallas.
Hay dos casos más que debes conocer:
- El VIN de tu vehículo: para saber su marca, modelo y año, nuestro servidor
consulta el VIN en el decodificador público de la NHTSA (la autoridad de seguridad vial de
Estados Unidos). Le enviamos solo el VIN, sin tu cuenta ni tu ubicación.
- El mapa de un viaje: cuando ves el recorrido de un viaje en el mapa, tu
teléfono descarga el fondo del mapa (las calles) de un proveedor de mapas, CARTO. Como
cualquier servidor web, CARTO recibe tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo. No
le enviamos tu recorrido ni tu cuenta.
Y si nos escribes por WhatsApp desde la app, ese mensaje viaja por WhatsApp como cualquier otro:
lleva el texto que la app preparó y que tú ves antes de enviarlo (incluye tu código de soporte si
tu cuenta no tiene correo), y nos llega con tu número de teléfono.
Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) entre la app y el servidor. Las contraseñas se guardan
con hash (no en texto plano), y de la clave de tu instalación guardamos solo una huella.
Retención y eliminación
Conservamos tu cuenta y el resumen de cada viaje (distancia, duración, velocidad máxima y
promedio, gasto estimado, puntaje, avisos, códigos de falla y los valores resumidos de las lecturas
del motor: mínimos, máximos y promedios) mientras tu cuenta exista. El detalle del recorrido —los
puntos GPS y las lecturas del motor tomadas durante el viaje, una por una— lo guardamos menos tiempo: a partir de unos 3
meses de terminado el viaje lo vamos borrando por tandas, sin una fecha exacta, y desde entonces el
mapa de ese viaje ya no se puede ver. Hoy no eliminamos cuentas por inactividad:
una cuenta sin correo sigue existiendo aunque desinstales la app, hasta que la
elimines. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app en cualquier momento:
Menú → Eliminar cuenta. Si tu cuenta no tiene correo, elimínala antes de
desinstalar la app, o anota antes tu código de soporte: sin ese código no podemos ubicar la cuenta
ni eliminarla. Si ya no tienes la app, los pasos están en
nuestra página de eliminación de cuenta, que también dice qué no se
borra en ese momento. La eliminación borra tu cuenta —y tu correo, si lo diste—, tus viajes, tu
historial y los datos del vehículo de forma permanente.
Datos de menores
La app está dirigida a conductores. No está pensada para menores de edad.
Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.
Contacto
Dudas sobre privacidad: soporte@fairvapp.com.