Última actualización: 4 de octubre de 2026
En Fairvapp Auto puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app cuando quieras. Si tu cuenta no tiene correo, hazlo antes de desinstalar la app. Más abajo está la lista de lo que se borra y de lo que no se borra en ese momento.
Abre Fairvapp Auto → Menú (☰) → Eliminar cuenta. Si tu cuenta tiene contraseña, te la pedimos; si no tiene correo, la confirma tu propio celular. La eliminación es inmediata e irreversible.
Si tu cuenta tiene correo: escríbenos desde ese correo a soporte@fairvapp.com con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y borraremos tus datos en un plazo máximo de 30 días.
Si tu cuenta no tenía correo: elimínala desde la app antes de desinstalarla, de cambiar de celular o de borrar los datos de la app. Si vas a desinstalarla sin eliminarla, anota antes tu código de soporte: lo ves al abrir el Menú (☰), arriba, debajo de «Cuenta de este celular».
Si ya la desinstalaste, escríbenos a soporte@fairvapp.com con ese código y, si puedes, cuéntanos cuándo empezaste a usar la app y cuándo fue tu último viaje: nos ayuda a no equivocarnos de cuenta. Volver a instalar la app no te devuelve ese código: el que muestre la instalación nueva es de otra cuenta y no sirve para ubicar la anterior. Si alguna vez nos escribiste por WhatsApp desde la app con esa cuenta, revisa ese chat: el mensaje que la app preparó termina con «(Código de soporte: …)».
Sin ese código no podemos ubicar la cuenta: no guarda tu nombre, tu correo ni tu número de teléfono. En ese caso no podemos eliminarla, y lo que quedó en ella sigue guardado en nuestros servidores.
Fuera de eso no conservamos copias. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.